Portalbangkabelitung.Com- kemarin unggahan Youtuber Dian Widiyanarko viral terkait konten review produk yang dilakukannya dinilai Eiger kurang memuaskan.
Pada Akhirnya PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI) alias Eiger pada Jumat, 29 Januari 2021, menyampaikan permohonan maafnya kepada Youtuber, Dian Widiyanarko yang telah mengulas produk kacamata Eiger itu.
Namun Setelah Meminta Maaf Eiger hingga Jumat pagi masih jadi trending topik di Twitter dengan cuitan mencapai 39.800 lebih.
Masalah ini jadi pembahasan warganet sejak Kamis sore, 28 Januari 2021. Lewat akun Twitter resminya, Eiger membalas cuitan pemilik akun @duniadian. Sebagaimana dikutip dari Pikiran Rakyat PRMN pada Artikelnya "Eiger Akhirnya Minta Maaf, Usai Viral Surat Kritikan untuk YouTuber Dian Widiyanarko"
"Menanggapi tweet @duniadian dengan kerendahan hati kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah," kicau Eiger sebagaimana dikutip Pikiran-Rakyat.com, dari akun @eigeradventure, Jumat 29 Januari 2021.
Pihak Eiger pun menuliskan permohonan maaf dan menyadari bahwa yang dilakukan itu salah juga kurang tepat, namun Eiger bertujuan untuk memberikan masukan kepada pengulas tersebut.
Baca Juga: Update Harga Emas di Pegadaian Sabtu 30 Januari 2021 : Harga Semua Jenis Emas Naik Semua Hari Ini
"Kami sadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi tetapi sekali lagi kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," demikian isi surat dari Ronny Lukito, CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri.
Diketahui surat keberatan dari Eiger tersebut diterima Dian Widiyanarko pada 23, Desember 2020 lalu, yang kemudian diunggahnya di akun sosial media pada Kamis sore, 28 Januari 2021.
Dian juga mengatakan dalam cuitan di akun Twitter miliknya, alasan mengapa baru sekarang ini ia unggah surat keberatan dari Eiger itu, dikarenakan ia pun baru menerima surat tersebut melalui pos el pribadinya kemarin, Kamis, 28 Januari 2021 pukul 14.03 WIB.
Baca Juga: Jadwal Acara ANTV Hari Ini, Sabtu 30 Januari 2021, Malam Ini ada The Next Influencer Spekta Show
Surat keberatan Eiger itu diterimanya dikarenakan Dian Widiyanarko membuat sebuah video review produk kacamata dari Eiger di kanal YouTube miliknya pada 31 Agustus 2020.
Karena unggahan video tersebut, pihak Eiger menilai cara penyampaian Dian Widiyanarko kurang memuaskan.
Sebagaimana isi dalam surat dari Eiger itu disebutkan bahwa kualitas video review produk kurang bagus dari berbagai segi; adanya interupsi suara dari luar video, dan latar lokasi yang kurang layak.
Baca Juga: Jadwal Acara SCTV Sabtu 30Januari 2021, Jangan Lupa Saksikan Samudra Cinta Yang Tayang Malam ini
Mengiringi unggahan foto tersebut di akun Twitter miliknya, Dian Widiyanarko menuliskan tanggapannya terhadap surat dari Eiger itu.
"Halo @eigeradventure. Jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya," kata Dian Widiyanarko.
Ia menambahkan dalam tulisannya, bahwa produk yang ia review itu bukanlah produk endorse.
Baca Juga: Jadwal Acara Indonsiar Sabtu 30 Januari 2021, Jangan Lupa Saksikan Semarak Indosiar Malam Ini
“Saya kan review produk tidak ada endorse kalau anda endorse atau iklan boleh komplen begitu tapi ini saya beli dan tidak gratis lalu review pun pakai alat sendiri,” tutur Dian, sebagaimana dikutip Pikiran-Rakyat.com dalam akun Twiter @duniadian.
Dalam isi surat keberatan tersebut, tercantum tiga poin keberatan dari pihak Eiger yang salah satunya menyatakan bahwa adanya suara di luar video utama yang dapat mengganggu (noise) sehingga informasi tidak jelas bagi konsumen.
Kemudian dari segi setting lokasi yang kurang proper atau layak bagi pengambilan video produk milik Dian tersebut. Terakhir isi surat itu meminta kepada Dian untuk memperbaiki dan atau menghapus konten review produknya.***( Nurul Khadijah/Pikiran-Rakyat.Com)